“无感支付”看病缴费免排队，广州医保开辟便捷通道

新快报讯就医缴费排长队，付费结算“来回跑”？别急，广州医保创新推出的就医缴费信用无感支付可以缓解这些难题。据悉，广州医保部门面向全市医保参保人员推出“先诊疗、后付费、免排队”的就医信用无感支付服务，不仅可以实现医保个人账户或银行卡余额无感“免密支付”，省去窗口排队的麻烦，还能专属授权获取5000元以上的信用卡资金支持，为广州市参保群众提供极简又方便的就医信用无感支付体验。

(相关资料图)

无感支付有哪些好处？

为有效解决患者就医过程中需反复排队缴费操作等问题，广州医保部门在总结现有医保移动支付、互联网支付等医保支付模式经验的基础上，联合广东银联、医疗机构、银行机构试点开展就医信用无感支付，医生诊疗后即自动扣费减除排队缴费环节。市医保部门介绍，就医信用无感支付已经被纳入“2023年广州十件民生实事”，主要有以下几点优势：

一是“减环节”，实现医保医疗付费零排队。广州市医保参保患者签约开通就医信用无感支付后，由于是自动扣费，整个诊疗过程中，患者无需额外进行任何付费动作，真正实现就医过程的“无感”支付，目前签约方式有两种。

本市参保人在已开通相关就医无感支付的医保定点医疗机构的就医医疗费，符合医保统筹基金支付的由定点医疗机构给予记账报销，属于个人支付的部分，参保人可采取：

方式一：银联银行卡签约，只要有任一试点服务银行的银联银行借记卡或信用卡都可绑定签约，就诊医疗费的个人支付部分可以直接从绑定的银行卡支出。

方式二：医疗专属信用签约，这种签约方式是银行为就诊人授信开通一个医保专属的就医信用额度，就诊的个人支付部分由信用就医专属额度先垫付，就诊人在规定还款期内完成还款即可。信用就医专属额度垫付的医疗费，后期还可以使用医保个人账户支付，该功能属全国范围内率先实现。

如果属于广州市职工医保参保人，签约成功后还可设置优先支付顺序，选择优先医保个人账户支付，那么就诊的个人自付部分可以直接从医保个人账户余额支出；医保个人账户余额不足时，系统将自动全额使用签约信用就医账户进行支付。

二是“大联合”，实现大数据共享应用。充分应用大数据管理，以银联云闪付APP为入口，综合运用基于参保人医保电子凭证实人实名认证能力、依托参保人在广东银联（银行）系统中的征信系统信息及存款额度信息、结合国家医保信息平台的核心结算功能信息、统筹核定就医参保人在医保报销后的付费能力及信用，确定了医保端应用、银联端应用、医院端应用、银行端授信及支付应用的“医保+银联+医院+银行”合作新模式。

可提供服务的医保定点医院、银行名单（截至2023年6月）

医患评价如何？

据采访的参保人王阿伯介绍，他在就诊时体验了就医信用无感支付，觉得非常方便。“对于我这种老病号来说，以前看病又烦又难，排队候诊、排队付医药费、排队取药、排队打针……排下来我和老伴的脚酸了、头晕了。现在有了无感支付，不需要再拖着病体去排长队缴费，方便多了”。

记者采访南方医科大学珠江医院了解到，就医信用无感支付不仅方便了参保群众的就医结算，也极大地方便了医院的运营。工作人员告诉记者，就医信用无感支付改善了医院收费窗口排长队的现象，缓解了自助机排队等候的压力，解决了对于医院设备操作流程不熟悉需要工作人员指引等问题，通过流程再造优化了患者的就诊体验，在一定程度上提高了门诊患者满意度，从而提升了患者的就医体验。

市医保部门详解热点问题

问题一：如何使用就医无感支付？

答：1.绑定操作：

广州就医信用无感支付服务签约指引

2.就医结算操作：

参保人门诊就医：预约挂号--选择“无感支付”--就医--取药、治疗。

参保人住院就医：办理住院登记--选择“无感支付”--住院--治疗--出院。

问题二：如果当次就医结算，选择绑定的借记卡或医保个人账户余额不足怎么办？

答：职工医保参保人可根据需要在银联云闪付APP信用就医签约界面自主设置门诊结算优先支付顺序，如果绑定的借记卡余额或医保个人账户小于待支付金额，本次使用“无感就医”支付方式将无法操作。参保人需通过其他支付方式完成支付。

问题三：选择使用医保专属“信用无感支付”后如何查询额度、账单及还款？

答：可通过云闪付APP或服务银行APP查询额度（含剩余额度）、账单等信息。使用就医信用无感支付服务后，参保人须按银行规定及时还款，若不履行还款义务，将停止该功能的使用权限。金融机构按照征信管理有关规定，将违约记录纳入其个人征信，并按相关规定和合同约定收取违约金和利息。

新快报讯 记者 麦婉诗  通讯员 穗医保宣