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邮储银行沿河县支行 兑换残币解民忧

来源:经济日报 时间:2023-06-30 05:41:34


(资料图片仅供参考)

“这些发霉、粘连的钱,我实在是没办法清点,多亏了你们帮忙,为我兑换了新钞。”在邮储银行沿河县支行营业大厅,客户邱女士从工作人员手中接过一沓崭新的钞票,对沿河县支行专业、耐心、细致的服务连声称赞。

原来,邱女士一家在5年前迁入新居时,有一笔近5万元的现金被存放在角落里遗忘了,近期整理房屋时发现钞票已发霉,并粘连在一起。心急如焚的邱女士拿着一大包散发着霉味的零钱,来到沿河县支行营业大厅,向工作人员寻求帮助。

由于邱女士提供的零钱数量较多、破损程度较大,零钞无法通过点钞机识别,为了尽可能挽回邱女士的财产损失,沿河县支行网点营业主管迅速组织在岗人员,立即开展了手工清点、分拣、鉴定工作。

清点的过程中,银行工作人员用镊子小心翼翼将残损币一张张、一块块地仔细拆分,部分残损币已经高度粘连,有的严重霉变,给清点和鉴定带来很大难度。“放心吧,我们一定会认真地清点,尽最大努力挽回您的损失。”沿河县分行工作人员耐心地安抚着邱女士,并向其讲解残损纸币兑换的相关知识。

最终,3名工作人员通过近1个小时的努力,将所有零钱如数清点完毕,共计4.3万元,并成功为邱女士兑换残损币。

多年来,邮储银行沿河县支行始终秉承以客户为中心的服务理念,积极践行我为群众办实事实践活动,不断提升服务质效,用心用情服务好每一位客户,做有温度的银行。

(数据来源:邮储银行贵州省分行)

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