您的当前位置:首页>开发 > 正文

全球热点评!空姐歧视非英语旅客?国泰航空道歉,网友:这并非第一次

来源:潇湘晨报 时间:2023-05-23 18:05:27

近日,有网友爆料称,在搭乘国泰航空航班期间遭遇空乘歧视、辱骂非英语乘客。5 月 22 日晚,国泰航空在其官方微博发表声明,在声明中,国泰航空对旅客的不愉快经理深表歉意,并表示已联系相关旅客进一步了解情况,并会严肃调查处理。

近日,有网友在社交平台发帖称,自己在搭乘国泰航空时,有空乘人员歧视非英语旅客。该网友称,其于 2023 年 5 月 21 日搭乘国泰航空 CX987 航班,由成都飞往香港,恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处,自己恰巧听到了后舱乘务员一直用英语、粤语抱怨,抱怨的内容包含 "If you cannot speak blanket, you cannot have it"(如果他们不会说毛毯的英文, 那他们就不配毛毯)、"Carpet is on the floor" (地毯是在地上)……等语句。" 应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯,结果反被取笑。" 该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时,同样得到了无比不耐烦的回答。该网友称自己还录了一些对话,光是这一部分对话," 就已经让我很愤怒 ",该网友称。

该网友在平台发布内容后,很快就受到了关注,并且还被很多航空大 V 转发,并引发了热议。

5 月 22 日晚,国泰航空在其官方微博上发布声明:我们已知悉有关旅客在国泰航班 CX987 上的不愉快经历,对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理。在此,我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

可是对于这样一份声明,网友们似乎不是很满意,不少网友在该条微博下评论。


(资料图片仅供参考)

网友 " 雄崽 ":高度重视?你们这个问题你知道已经是普遍存在的吗?歧视问题,你们真好意思说得出口。

网友 " 水木花汇 ":小编发简体字声明不会被同事排挤么?

网友 " 是一条不咸的鱼 ":你们要道歉的不止 CX987 航班上的乘客,你们要道歉的是无数有过相同经历的乘客,只是大家没有这种后舱的录音去指证你们的空乘歧视非英文客人,投诉后只能不了了之,可见你们从来没有改正。

记者通过在网上查询,发现国泰航空已经不是第一次被爆出歧视非英语旅客,国泰航空的 " 双标 " 服务态度一直都是外界争论的焦点。有网友称," 在国泰航空上,如果你讲的是普通话,那你将体会到全世界上最差的服务,如果你讲的是粤语或者是英语,那你将得到优质的服务。"

还有不少网友讲出自己的亲身经历。网友 " 切尔西小姐 " 说,她亲身体验过,说普通话爱答不理,讲英文(语气横一点儿),就态度和蔼。网友 "FHW-CY" 说今年 1 月 27 日就体验过一回。今年 1 月 27 号他从上海浦东飞香港,一直听闻国泰对说普通话的乘客区别对待,所以他全程说的都是英文。果不其然 2 个多小时的航程,他观察下来,如果说英文就对你态度就蛮好的,而左手边的几排乘客因为都说的普通话,感觉态度明显不一样。所以这种道歉函,无所谓发与不发,这种情况以后还是会出现。

据悉,国泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways)创办于 1946 年,总部设在香港大屿山,是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。国泰航空以香港国际机场作为枢纽,旗下的子公司包括国泰港龙航空及华民航空。

潇湘晨报记者黎棠

爆料、维权通道:应用市场下载 " 晨视频 " 客户端,搜索 " 帮忙 " 一键直达 " 晨意帮忙 " 平台;或拨打热线 0731-85571188。政企内容服务专席 19176699651。

标签:

最新新闻:

新闻放送
Top